1. Обхват

Тази гаранционна политика се прилага за LED дисплеи („Продукти“), закупени директно от Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd („DOIT VISION“) и все още в рамките на гаранционния срок, посочен за съответната поръчка.

Продукти, закупени от неоторизирани търговци на дребно, канали на сивия пазар или трети страни без потвърждение от DOIT VISION, не са обхванати от тази политика — с изключение на това, че ние все още предоставяме безплатно онлайн техническо ръководство за хардуер, произведен от DOIT VISION, когато можем да идентифицираме продукта.

2. Период на покритие

Стандартната гаранция е 2 години от датата на доставка, освен ако Проформа фактурата (PI) или съответната страница на продукта не е посочено друго.

Избрани серии (например определени конфигурации за отдаване под наем или проект) могат да предлагат по-дълго покритие — до 5 години, когато е посочено писмено в информацията за продукта, договора или продуктовата документация.

Началната дата на гаранцията е датата на доставка в документите за доставка на DOIT VISION, освен ако РП не определя друга начална дата (например дата на пристигане или въвеждане в експлоатация за посочен проект).

Винаги проверявайте вашия PI. Ако уебсайтът и PI не са съгласни относно гаранционния срок, PI има предимство.

Условия, специфични за серията. Стандартното покритие е 2 години за Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film и LED постери. X-1000 е с 3 години. Holographic е с 1 година. Удължено покритие до 3 или 5 години е налично за избрани серии — например COB Poster срещу 5–10% допълнителна цена — когато е посочено в информационния лист.

3. Какво е покрито

Съгласно тази политика, DOIT VISION ще ремонтира или замени Продукти (или дефектни части), които се повредят поради дефекти в материалите или изработката при нормална употреба, когато са инсталирани и експлоатирани съгласно ръководството за продукта и нашите писмени инструкции.

Покритието обикновено включва LED модули/корпуси и DOIT VISION – доставен контролен хардуер, който е част от оригиналната доставка, както е посочено в опаковъчния лист/информационния лист.

4. Какво анулира гаранцията / изключенията

Гаранцията не покрива повреди или неизправности, причинени от:

1. Неправилен монтаж, злоупотреба, небрежност, злоупотреба, злополука или експлоатация, противоречаща на ръководството
2. Пренапрежения, неправилно захранване, мълния, пожар, наводнение или други форсмажорни събития
3. Ремонт, модификация или сервизно обслужване от лице, различно от DOIT VISION или сервизна организация, която ние упълномощим писмено
4. Аксесоари на трети страни, които влияят на производителността, безопасността или надеждността
5. Нормално стареене — включително постепенна загуба на яркост и промяна на цвета, съответстваща на LED технологията с течение на времето — или липса на разумна поддръжка
6. Консумативи и кабели, освен ако не са изрично включени в писмена форма (конектори, мрежови/оптични кабели, захранващи кабели, сигнални кабели, авиационни щепсели и подобни кабелни изделия)
7. Козметични проблеми, които не засягат функционалността
8. Изтекъл гаранционен срок

5. Как да предявите иск

6. Логистика на ремонта

Ремонт с връщане във фабриката

За потвърдени производствени дефекти в рамките на гаранцията:

• Клиентът обикновено поема разходите за превоз, застраховка, мита и митническо оформяне за доставка на дефектния модул или части. да се фабриката
• След ремонт или подмяна, DOIT VISION носи еднопосочен изходящ товар обратно до клиента (стандартен метод на доставка, който избираме, освен ако не е уговорено друго)
• Тарифите и формалностите по вноса на обратния етап остават отговорност на клиента, освен ако ПИ не посочи друго.

Подмяна на части

Когато е практично, можем да изпратим резервни модули или части, вместо да изискваме връщане на целия шкаф. Съотношенията на резервните части и резервните части за големи проекти трябва да бъдат договорени в проектния план (обикновено планиран като процент от площта на екрана).

7. Резервни части и консумативи

Гаранционният ремонт сам по себе си не създава задължение за складиране на местни стоки. За пътуващи автопаркове под наем и големи фиксирани инсталации, препоръчваме да се съгласите с резервни модули от същата LED опаковка/партида по време на поръчката.

Консумативите, изброени в Раздел 4, са изключени, освен ако PI не ги включва изрично.

8. Онлайн техническа поддръжка

DOIT VISION предоставя безплатна онлайн техническа поддръжка за продуктите, които произвеждаме — включително конфигуриране на често поддържани от нас системи за управление, основно отстраняване на неизправности и насоки за подмяна на модули — независимо дали устройството е закупено директно от нас, когато можем да потвърдим, че това е нашият продукт.

Поддръжката не се разпростира върху неплатен труд на място, проектиране на конструкции от трети страни или създаване на съдържание, освен ако не е сключен отделно договор.

9. Регионална услуга (САЩ)

За проекти, изискващи локална координация в Съединените щати, се свържете с нашето представителство в САЩ:

• Представителство на DOIT VISION в САЩ - /нас/
• Гаранционните рекламации все още започват по имейл до info@doitvision.com така че инженерните и фабричните записи в Шенжен остават в съответствие

Офисът в САЩ е представително присъствие за координация и пътища за поддръжка на място — не е отделен издател на гаранция от производителя, освен ако вашият основен изпълнител не посочи различен договорен субект.

10. Връзка с PI / договор

Тази страница е общата гаранционна политика за читателите на уебсайта. Вашата поръчка може да включва специфична за проекта гаранционна формулировка, удължени години, клаузи за обслужване на място или ангажименти за резервни части. Ако тази страница противоречи на подписания от вас гаранционен документ или договор за продажба, подписаният документ има предимство.

Вижте също Условия за ползване (използване на уебсайта) и Политика за поверителност (обработка на данни за рекламации).

11. Приложимо право

Освен ако вашите лични данни или договор за продажба не предвиждат друго, гаранционните спорове, свързани с продукти, доставени от Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd, се уреждат от законите на Китайската народна република и се отнасят до компетентните съдилища в Шенжен, Китайска народна република.

12. контакт

• Гаранционни рекламации и техническа поддръжка: info@doitvision.com
• Седалище: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Шенжен, Китай
• Координация от САЩ: /нас/